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“佳吉快运”托运货物全部损毁不作赔偿称运输过程没问题

发布日期:2018/9/7 9:22:04 浏览:81

图片说明:左侧为损毁的四箱保健品

东方网记者尤歆飞7月21日报道:通过上海“佳吉快运”托运4箱保健品,到达目的地时竟然全部损毁,快运公司却称易碎品损毁属正常现象,责任由客户自己承担。“付钱运输货物,货损还要自己承担?”近日,市民王先生向东方直通车反映一件郁闷事。

运送货物全部受损佳吉快运公司拒绝赔偿

王先生是上海某保健品公司员工,7月8日,他通过上海佳吉快运公司托运4箱保健品到四川绵阳,单号005943962,支付快递费146元,又付了一定的保价费,保价额为1300元。由于托运的是瓶装液体,王先生特地在箱子上贴了“货物易碎、小心轻放”字样,提醒快递人员谨慎搬运。

然而,货物送到绵阳后,收件人发现4个箱子外包装变形,里面的保健品全部破碎,拒收货物。王先生随即和佳吉快运公司交涉,佳吉方面却称,事先已讲明易碎品会有破损,公司在运输过程中不存在问题。对于佳吉的答复,王先生很不满。

他告诉记者,以前通过其他快运公司运送货物,单子上对于托运玻璃制品都有详细规定。如天地华宇快运公司的单子上就写明,如果托运人托运玻璃制品、液体装等货物,破损程度在20以内,可免除承运人的赔偿责任。超过20的破损,将做相应赔偿。

王先生说,“瓶装液体磕磕碰碰在所难免,以前通过其他快运公司运货,也是这样包装的,到达目的地时鲜有损毁。而这次托运竟然全部破损,快运公司却丝毫不愿承担责任,这实在令人气愤!”

佳吉快运:易碎品损毁不负责

东方网记者随即致电佳吉快运客服热线,一名工作人员称,这批保健品属于易碎品,发生损毁属正常现象,公司不负责。记者追问,既然明知是易碎品,为何还要接货,导致悲剧?这名工作人员支支吾吾答不上来,并表示会上报相关负责人与记者联系。截至发稿时,记者仍没接到佳吉快运方面的电话。

律师建议:快运公司不可推脱责任

记者发现,在快递单背面写有,“货物因自身属性发生变化或者托运易碎、易污染的货物造成货损,由托运人承担全部责任。”这样的条款是否有效?上海锦天城律师事务所律师沈诚介绍说,这样的条款属于格式条款,根据法律规定,快递公司须向托运人提示和说明,否则该条款无效,如果是因为快递公司重大疏忽造成的,承运人不能免责。

此外,对于什么样的货物属于“易碎品”,佳吉快运公司单子上也没作出具体说明。当时接货时如果发现是“易碎品”,应该提示托运人王先生并拒绝接收。如果接下货物,并导致箱子外包装受损、货物全部损坏,佳吉快运公司需承担一定责任。

专题:2010东方夏令热线

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(来源:东方网)

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